Mon appel coupe ou la qualité est mauvaise

La qualité d'un appel dépend surtout de la connexion internet des deux côtés. Si votre correspondant est au village avec un réseau faible, l'appel peut en souffrir même si votre propre connexion est bonne.

Solutions à essayer

1. Rapprochez-vous d'une fenêtre ou sortez : le réseau mobile passe souvent mieux à l'extérieur.
2. Passez en Wi-Fi si possible, ou, à l'inverse, coupez un Wi-Fi instable pour revenir sur les données mobiles.
3. Coupez la vidéo : un appel audio demande beaucoup moins de connexion.
4. Fermez les applications qui utilisent internet en arrière-plan (téléchargements, vidéos, mises à jour).
5. Activez puis désactivez le mode avion pour relancer la connexion de votre téléphone.
6. Vérifiez que vous utilisez la dernière version d'Aosei.

Si le problème persiste

• Essayez d'appeler un autre contact pour savoir si le problème vient de votre côté.
• Redémarrez votre téléphone.
• Vérifiez que votre forfait internet n'est pas épuisé.