Répondre à vos clients dans leur langue

Une cliente vous écrit en bété, un client de passage en anglais ? Avec Aosei, vous lisez leurs messages dans votre langue et vous répondez comme d'habitude. Ils reçoivent votre réponse dans la leur.

Comment ça marche

1. Ouvrez la discussion avec votre client.
2. Lisez son message : il s'affiche dans votre langue de lecture.
3. Répondez dans votre langue, par écrit ou par note vocale.

Vous pouvez toucher une bulle pour voir le message d'origine du client. Pour choisir votre langue de lecture, ouvrez Paramètres > Langue et traduction > Ma langue de lecture.

Bonnes pratiques de service client

• Répondez aussi vite que possible, et indiquez vos horaires dans votre profil.
• Restez courtois et précis : un bon accueil se ressent dans toutes les langues.
• Pour une question importante (prix, rendez-vous, commande), reformulez l'information clé pour éviter tout malentendu.
• Ne demandez jamais à un client ses codes de vérification ou son code secret de paiement.